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“口碑之戰(zhàn)” 網(wǎng)站推廣行業(yè)如何征服客戶?
2021-11-10
網(wǎng)站推廣市場上產(chǎn)品銷售如何,主要取決于消費者是否喜歡。而能否得到消費者的喜歡,除開產(chǎn)品價格、質(zhì)量、外觀等影響因素以外,服務(wù)日漸成為重要的參考條件。
售后服務(wù)是一個不容忽視的方面。因為售后服務(wù)的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來,或者推薦新客戶。因為行業(yè)門檻低,絕大數(shù)企業(yè)規(guī)模都不大,企業(yè)在擴展市場時,需先考慮到一條適合自己的售后服務(wù)之路,給客戶一個收尾,留下好印象。
現(xiàn)在一些企業(yè)抱怨生意一年不如一年,越來越難做了,但是卻沒有注意到消費者們在說什么,調(diào)查發(fā)現(xiàn),有不少消費者反應(yīng),現(xiàn)在質(zhì)量越來越差了,沒用幾年,不是這有問題就是那有問題,詢問售后也愛理不理。
企業(yè)如果不曾顧慮到消費者們的心理想法,擴大產(chǎn)量,降價促銷等都是無用之舉。服務(wù)工作不到位,“口碑”不好,如何提高銷量。
當前一些企業(yè),想消費者提出“售后三包,無理由退貨,送貨上門”等服務(wù),但是能說到做到的企業(yè)卻不多,光說不做等于白說。在這種背景情況下,網(wǎng)站推廣企業(yè)要提高自己的服務(wù),以服務(wù)去征服消費者。
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